Deux semaines entre \u00ab le code est pr\u00eat \u00bb et \u00ab l’app est t\u00e9l\u00e9chargeable \u00bb constituent un planning optimiste pour une premi\u00e8re publication. Quatre \u00e0 six semaines sont plus r\u00e9alistes si les comptes d\u00e9veloppeur doivent encore \u00eatre cr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n
Pourquoi la publication est l’\u00e9tape la plus sous-estim\u00e9e du planning<\/h2>\n
Trois causes se cumulent. D’abord, un cahier des charges<\/a> d\u00e9crit des fonctionnalit\u00e9s, presque jamais une proc\u00e9dure de mise en ligne : il n’y a donc ni ligne \u00ab soumission \u00bb dans le planning, ni responsable d\u00e9sign\u00e9. Ensuite, une partie des d\u00e9lais ne d\u00e9pend ni de vous ni de votre prestataire. Apple et Google examinent l’application quand ils l’examinent, et un refus renvoie l’envoi dans la file.<\/p>\n Enfin, les t\u00e2ches administratives s’encha\u00eenent en s\u00e9rie et non en parall\u00e8le. Obtenir un num\u00e9ro D-U-N-S, puis faire valider l’inscription de l’entit\u00e9, puis confirmer l’adresse, puis seulement cr\u00e9er la fiche de l’application : chaque \u00e9tape attend la pr\u00e9c\u00e9dente. Trois jours perdus au d\u00e9but se retrouvent int\u00e9gralement \u00e0 la fin.<\/p>\n Le compte d\u00e9veloppeur appartient \u00e0 l’entreprise qui exploite l’application, pas \u00e0 l’agence qui la d\u00e9veloppe. Cela para\u00eet \u00e9vident et c’est pourtant l’erreur la plus co\u00fbteuse : une app publi\u00e9e sous le compte personnel d’un d\u00e9veloppeur devient difficile \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer le jour o\u00f9 la relation s’arr\u00eate, et un transfert d’application entre comptes a ses propres conditions. Faites cr\u00e9er les comptes au nom de la soci\u00e9t\u00e9, avec une adresse e-mail g\u00e9n\u00e9rique que vous contr\u00f4lez, pas celle d’un salari\u00e9 qui peut partir.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 Apple, l’Apple Developer Program co\u00fbte 99 USD par an. Une inscription en tant qu’organisation exige un num\u00e9ro D-U-N-S attribu\u00e9 par Dun & Bradstreet, gratuit, mais dont l’obtention peut prendre plusieurs jours ouvr\u00e9s. La raison sociale et l’adresse doivent correspondre exactement \u00e0 celles de votre immatriculation. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que la cr\u00e9ation d’un compte d\u00e9veloppeur Apple au Maroc se bloque : un nom commercial utilis\u00e9 au quotidien mais diff\u00e9rent du registre de commerce suffit \u00e0 faire \u00e9chouer la v\u00e9rification. Apple demande aussi que la personne qui s’inscrit ait l’autorit\u00e9 l\u00e9gale d’engager la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 Google, le compte Play Console se paie une seule fois, 25 USD. Les v\u00e9rifications d’identit\u00e9 et d’adresse se sont durcies, et un compte de type \u00ab particulier \u00bb cr\u00e9\u00e9 r\u00e9cemment doit en principe passer par une phase de test ferm\u00e9 aupr\u00e8s d’un petit groupe de testeurs pendant deux semaines avant de pouvoir demander l’acc\u00e8s \u00e0 la production. Pour une PME, le compte au nom de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9vite ce d\u00e9tour. Pr\u00e9voyez \u00e9galement le moyen de paiement : ces frais sont en devises et demandent une carte bancaire internationale, ce qui n’est pas toujours imm\u00e9diat dans une structure o\u00f9 la carte dort dans le bureau du g\u00e9rant.<\/p>\n Les deux stores exigent une URL de politique de confidentialit\u00e9 accessible publiquement avant la soumission. Un lien mort, une page en construction ou un copier-coller de la politique du site web, qui ne parle ni de l’application, ni de ses permissions, ni de ses SDK, sont des motifs de rejet classiques et parfaitement \u00e9vitables.<\/p>\n Le point sensible est la coh\u00e9rence. Apple vous fait d\u00e9clarer, cat\u00e9gorie de donn\u00e9e par cat\u00e9gorie de donn\u00e9e, ce que l’application collecte. Google demande la m\u00eame chose dans le formulaire \u00ab S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es \u00bb. Ces d\u00e9clarations doivent correspondre \u00e0 ce que le code fait r\u00e9ellement, SDK tiers compris. Firebase Analytics, Crashlytics, une r\u00e9gie publicitaire ou un outil de support int\u00e9gr\u00e9 collectent des identifiants et des donn\u00e9es d’usage m\u00eame si votre \u00e9quipe n’y a jamais pens\u00e9. Demandez \u00e0 votre prestataire la liste exacte des SDK embarqu\u00e9s dans le build avant de remplir quoi que ce soit.<\/p>\n S’ajoute le volet marocain. Une politique de confidentialit\u00e9 d’application CNDP indique la finalit\u00e9 du traitement, les donn\u00e9es collect\u00e9es, la dur\u00e9e de conservation, les droits d’acc\u00e8s, de rectification et d’opposition, le contact du responsable de traitement, et le cas des transferts hors du Maroc, ce qui concerne de fait toute app dont le back-end tourne sur un cloud \u00e9tranger. La loi 09-08 impose une d\u00e9claration pr\u00e9alable du traitement, et le num\u00e9ro de r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 se cite dans la politique. Le d\u00e9tail de la proc\u00e9dure est dans notre checklist de conformit\u00e9 CNDP et loi 09-08<\/a> ; v\u00e9rifiez la version en vigueur des formulaires sur le site de la CNDP avant de d\u00e9poser. Dernier d\u00e9tail souvent oubli\u00e9 : si l’application permet de cr\u00e9er un compte, elle doit aussi permettre de le supprimer, et les deux stores y regardent d\u00e9sormais.<\/p>\n Apple annonce que la grande majorit\u00e9 des envois est examin\u00e9e en moins de 24 heures. C’est souvent vrai pour une mise \u00e0 jour mineure. Pour une premi\u00e8re publication, comptez plus large, surtout si des achats int\u00e9gr\u00e9s sont valid\u00e9s en m\u00eame temps. Les refus tournent presque toujours autour des m\u00eames points : application incompl\u00e8te ou inutilisable par le relecteur (guideline 2.1), typiquement un \u00e9cran de connexion sans compte de d\u00e9monstration fourni ; collecte de donn\u00e9es excessive ou inscription impos\u00e9e pour des fonctions qui n’en ont pas besoin (5.1.1) ; fonctionnalit\u00e9 jug\u00e9e minimale, cas du site web simplement encapsul\u00e9 (4.2) ; absence de \u00ab Se connecter avec Apple \u00bb alors que l’app propose d\u00e9j\u00e0 une connexion via un r\u00e9seau social (4.8) ; contenu num\u00e9rique pay\u00e9 en dehors de l’achat int\u00e9gr\u00e9 (3.1.1). Viennent ensuite les rejets de m\u00e9tadonn\u00e9es : captures d’\u00e9cran non conformes, mention d’Android dans la fiche iOS, URL de support qui ne r\u00e9pond pas.<\/p>\n Un rejet app store au Maroc n’a donc presque jamais de cause locale. Ce sont les m\u00eames r\u00e8gles que partout, appliqu\u00e9es par un relecteur qui dispose de quelques minutes et du t\u00e9l\u00e9phone qu’il a sous la main.<\/p>\n Le d\u00e9lai de validation Play est plus variable : quelques heures pour certaines mises \u00e0 jour, plusieurs jours pour un premier envoi, parfois davantage quand le compte est r\u00e9cent ou quand l’application demande des permissions sensibles. Les blocages typiques concernent les permissions \u00e0 justifier (localisation en arri\u00e8re-plan, SMS, journal d’appels, acc\u00e8s \u00e0 la liste des applications install\u00e9es), un formulaire de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es incomplet ou contredit par le code, un niveau d’API cible inf\u00e9rieur au minimum exig\u00e9 pour l’ann\u00e9e en cours, ou une cat\u00e9gorie r\u00e9glement\u00e9e comme la finance, le cr\u00e9dit ou la sant\u00e9, qui demande des justificatifs suppl\u00e9mentaires. Relisez le niveau d’API cible attendu dans la console avant de compiler la version finale : ce refus est purement m\u00e9canique et il tombe toujours au mauvais moment.<\/p>\n La r\u00e8gle de base est simple \u00e0 \u00e9noncer : un contenu ou un service num\u00e9rique consomm\u00e9 dans l’application (abonnement, cr\u00e9dits, d\u00e9blocage de fonctions) passe par l’achat int\u00e9gr\u00e9 du store, avec la commission correspondante. Un bien physique, une prestation r\u00e9alis\u00e9e hors de l’app ou une commande pay\u00e9e \u00e0 la livraison peuvent utiliser une autre solution, par exemple une passerelle CMI. La fronti\u00e8re n’est pas toujours intuitive, et cet arbitrage se fait au moment du cahier des charges, pas la veille de la soumission, parce qu’il touche directement au mod\u00e8le \u00e9conomique.<\/p>\n Avant de vous engager sur un abonnement, deux v\u00e9rifications concr\u00e8tes : la devise et les grilles de prix disponibles pour le Maroc dans App Store Connect et dans la Play Console, puis les conditions de versement des revenus (coordonn\u00e9es bancaires accept\u00e9es, formulaires fiscaux, encaissement en devises). Parlez-en \u00e0 votre banque et, si les montants sont significatifs, \u00e0 votre comptable, avant d’afficher un prix dans l’application.<\/p>\n \u00c0 pr\u00e9parer en parall\u00e8le des derni\u00e8res semaines de d\u00e9veloppement, pas apr\u00e8s :<\/p>\n Un refus n’est pas une sanction, c’est un ticket. Le temps perdu vient presque toujours de la r\u00e9action, rarement de la d\u00e9cision. Commencez par lire le num\u00e9ro de guideline cit\u00e9 et la capture jointe, puis classez le probl\u00e8me : build, m\u00e9tadonn\u00e9es ou interpr\u00e9tation. Un rejet de m\u00e9tadonn\u00e9es se corrige sans recompiler, ce qui change compl\u00e8tement l’impact sur le planning.<\/p>\n Si le motif repose sur un malentendu, une fonction que le relecteur n’a pas trouv\u00e9e ou une contrainte r\u00e9glementaire mal comprise, r\u00e9pondez dans le centre de r\u00e9solution d’App Store Connect avec une explication courte, des captures et le chemin exact pour reproduire. C’est souvent plus rapide qu’un nouvel envoi et la discussion reste attach\u00e9e au m\u00eame dossier. Quand la lecture de la r\u00e8gle est r\u00e9ellement contestable, une proc\u00e9dure de recours existe ; gardez-la pour les vrais d\u00e9saccords. C\u00f4t\u00e9 Play, corrigez la d\u00e9claration ou la permission en cause, documentez son usage dans l’app, et utilisez le formulaire de contestation si la d\u00e9cision vous para\u00eet erron\u00e9e.<\/p>\n Les r\u00e9flexes qui co\u00fbtent cher : resoumettre \u00e0 l’identique en esp\u00e9rant tomber sur un autre relecteur, r\u00e9pondre trois jours plus tard, ou laisser prestataire et client s’attendre mutuellement sans que personne ne tranche. Une r\u00e9ponse envoy\u00e9e le jour m\u00eame se r\u00e9sout fr\u00e9quemment en 24 \u00e0 48 heures. Une semaine de silence co\u00fbte une semaine de lancement.<\/p>\n Les frais de compte sont de 99 USD par an pour l’Apple Developer Program et de 25 USD une seule fois pour la Play Console. Le reste du co\u00fbt est du temps : r\u00e9daction juridique, visuels, d\u00e9clarations de collecte, allers-retours de revue. C’est marginal face au budget de d\u00e9veloppement, mais ce n’est pas z\u00e9ro, et cela ne couvre ni l’h\u00e9bergement du back-end ni la maintenance.<\/p>\n Oui, un compte individuel est possible sur les deux stores. Deux cons\u00e9quences : votre nom personnel peut appara\u00eetre comme \u00e9diteur sur la fiche, et un compte Play de type particulier cr\u00e9\u00e9 r\u00e9cemment doit passer par la phase de test ferm\u00e9 avant d’acc\u00e9der \u00e0 la production. Pour une activit\u00e9 commerciale, le compte au nom de la soci\u00e9t\u00e9 est plus simple \u00e0 transmettre et plus cr\u00e9dible c\u00f4t\u00e9 utilisateurs.<\/p>\n Avec des comptes d\u00e9j\u00e0 v\u00e9rifi\u00e9s et un dossier complet, quelques jours suffisent souvent sur les deux stores. Avec des comptes \u00e0 cr\u00e9er, un D-U-N-S \u00e0 obtenir et une politique de confidentialit\u00e9 \u00e0 \u00e9crire, raisonnez en semaines. Chaque rejet ajoute le temps de correction plus un nouveau passage en revue.<\/p>\n Si l’application traite des donn\u00e9es personnelles d’utilisateurs au Maroc (compte client, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, g\u00e9olocalisation, historique de commandes), le traitement entre dans le champ de la loi 09-08 et la d\u00e9claration pr\u00e9alable s’applique comme pour un site web ou un CRM. Le formulaire ad\u00e9quat et les \u00e9ventuels cas de dispense sont \u00e0 v\u00e9rifier sur le site de la CNDP.<\/p>\n Le bon r\u00e9flexe est de traiter la publication comme un livrable, avec ses pi\u00e8ces jointes et son responsable, et de la planifier au moment du cahier des charges plut\u00f4t qu’apr\u00e8s la derni\u00e8re recette. Annoncez la date au march\u00e9 une fois l’application accept\u00e9e par les deux stores : la mise en ligne effective, elle, se d\u00e9clenche quand vous le d\u00e9cidez.<\/p>\n Chez Arrowlancer, la soumission fait partie int\u00e9grante des projets de d\u00e9veloppement d’applications mobiles<\/a> : cr\u00e9ation et configuration des comptes, politique de confidentialit\u00e9 conforme \u00e0 la CNDP, d\u00e9clarations de collecte, pr\u00e9paration des fiches, corrections et resoumission en cas de refus. Si votre app approche de la fin et que la question des stores reste ouverte, parlez-nous de votre date de lancement<\/a> : c’est elle qui d\u00e9termine l’ordre des t\u00e2ches. La suite se pr\u00e9pare dans la foul\u00e9e, et notre guide du budget de maintenance mobile<\/a> donne les ordres de grandeur \u00e0 pr\u00e9voir apr\u00e8s la mise en ligne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La soumission aux stores est l’\u00e9tape la plus sous-estim\u00e9e du planning. 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<\/p>\nMentions obligatoires, donn\u00e9es personnelles et loi 09-08<\/h2>\n
D\u00e9lais de revue r\u00e9els et motifs de rejet, store par store<\/h2>\n
App Store<\/h3>\n
Google Play<\/h3>\n
Achats int\u00e9gr\u00e9s et paiement : ce qui se complique au Maroc<\/h2>\n
Checklist : publier application mobile Maroc sans retard<\/h2>\n
\n
En cas de rejet : corriger sans perdre deux semaines<\/h2>\n
Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n
Combien co\u00fbte la publication sur les deux stores ?<\/h3>\n
Peut-on publier une application sans soci\u00e9t\u00e9 au Maroc ?<\/h3>\n
Combien de temps faut-il entre la soumission et la mise en ligne ?<\/h3>\n
Faut-il d\u00e9clarer l’application \u00e0 la CNDP ?<\/h3>\n
Avant d’annoncer votre date de lancement<\/h2>\n